旅游遇纠纷可以找”帮帮团“求助明日

旅游遇纠纷可以找”帮帮团“求助

文明旅游诚信经营签名

○○记者李华

晚报讯无论是旅游企业还是旅游者，以后遇到旅游纠纷，可以向更为专业的法律 帮帮团 寻求帮助。昨天是新《旅游法》颁布实施以来的首个消费者权益保护日。当天，我市举办的 品质旅游满意柳州 3 15诚信旅游宣传咨询活动上，柳州市旅游法律服务团正式宣告成立，其将为旅游者和旅游企业提供法律咨询、法律援助等服务。据了解，这是广西首家旅游法律服务团。

柳州市旅游法律服务团由市旅游局和市司法局共同组建，法律服务团 由广西景耀律师事务所及其律师团队担任。今后我市旅游企业 、旅游者在遇到旅游纠纷时，将可获得专业、免费法律咨询服务、调解服务 ；对符合法律援助条件的案件，免费提供法律援助。法律服务团还将不定期地举办法律专题讲座，增强旅游管理者 、旅游经营单位的法制观念和风险防范意识。此外，在节假日，该服务团还将为旅游者 、旅游企业提供24小时不间断咨询服务。 对于这个专业的法律平台，旅游者 、旅游企业纷纷 点赞 。旅游爱好者朱小群说，法律服务团的成立，有利于更好地保护旅游消费者的合法权益，以后遇到有关旅游方面的问题就知道向哪寻求专业的法律帮助。

成立服务团对旅游企业来说，也有了一份保障。 柳州国旅副经理崔俊说，日后针对旅游经营过程中 需要上升到法律层面解决，就可以通过这一平台咨询，明确经营者和旅游者的责任，避免不必要的纠纷 。

市旅游部门相关负责人表示，新旅游法实施后，从我市旅游投诉处理和调解工作的实际来看，引入专业的法律服务机构十分必要 。对于消费者来说有了专业法律帮助，维护权益也更加有底气 。

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