旅客没被叫醒误了火车 民警为和谐自掏腰包明日
旅客没被叫醒误了火车 民警为和谐自掏腰包
晚报讯 答应旅客提供叫醒服务,结果忘了,旅客因此误了火车。到底这个责任应该谁担?21日,南站派出所民警就处置了这样一起棘手警情。
60多岁的刘师傅在我市附近县份走亲戚,20日下午6时许,刘师傅坐班车来到市区,准备乘坐21日凌晨1时的火车回家,此时离上火车的时间还有好几个小时,他就在火车站附近找了一间旅社,开了一间钟点房休息。担心自己一觉下去错过赶火车时间,刘师傅特意交待旅社前台服务员,让她在21日凌晨零时许叫醒自己,服务员满口答应。
就这样,刘师傅放心睡起了大觉。内急醒来时,刘师傅发现时针已经指向凌晨3时,他来不及找服务员算账,拿起行李直奔火车站,希望自己乘坐的那趟火车误点,那可就正合自己意了。然而车站乘务员告诉刘师傅,开往郑州的火车已经准点离开了。沮丧的刘师傅又来到火车站售票窗口退票,售票员告知因自身原因导致误车的,票不能退。这下,刘师傅恼了。
那个服务员呢,答应过叫醒我的,怎么不守信用呢! 刘师傅随后折回旅社,找老板理论起来。
原来,答应叫醒刘师傅的那名服务员小李在21日凌晨零时已经下班,由于一时疏忽,她忘记交待下一个班的服务员帮忙叫醒刘师傅,从而导致了这场纠纷。旅社老板认为,服务员提供叫醒服务,完全是一种义务,并非责任,希望刘师傅理解,并诚心向刘师傅道歉。然而刘师傅却认为,这完全是服务员的失职,他要求对方全额赔偿他的那张火车票款额。由于要求没有得到满足,刘师傅开始大闹旅社,老板见状只好报警求助。
南站派出所民警来到现场了解情况后,认为服务员给刘师傅提供叫醒服务确实属于义务行为,她没有履行,属于诚信问题,因此叫她负完全责任不是太妥,为此建议旅社方赔偿刘师傅一半的火车票款额,可刘师傅仍然不同意。本着和谐理念,民警只好自掏腰包拿出了另外一半火车票款额,还亲自为刘师傅购买了21日中午另一趟开往郑州的火车票。 记者 肖军 通讯员 唐杰
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