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客服代表脾气大气出心脏病的弗吉尼亚女子状告Verizon袍网

发布时间:2019-11-22 17:08:26 阅读: 来源:植酸厂家

客服代表脾气大:气出心脏病的弗吉尼亚女子状告Verizon

通常情况下,客服电话是用来给人们舒缓压力的。但是美国弗吉尼亚州一名52岁的女子,却硬生生地被Verizon给急出了心脏病。据外媒报道,这位女士名叫Angela Hawkins,其声称Verizon Wireless某位客服代表在电话那头有些咄咄逼人,结果让她引发了心肌梗塞。ABC 13指出,事情发生于去年11月,当时她希望Verizon给予60美元的的信用额度,但客服代表变得很不友善,并让她无助地耗费了15到20分钟。

随后,一位名叫Jason的主管接过了电话,但Hawkins表示,他以为我要威胁拿枪去干掉呼叫中心的每一个人似的——“为什么你会提出这种要求?为什么其他人就不会?——然后我感觉心脏一沉、自己仿佛处在了一场因为指责别人而引发的旋风之中”。

在心脏病发作之后,她在医院住了四天。而上周,Hawkins已经正式对Verizon提起了诉讼,并且索要200万美金的赔偿。因为这位名叫Jason的客服经理叫嚣到,“我已经向警方报案了,警察正在向你的房子赶来”,而此事直接导致了她心脏病的发作。

当然,对于外人来说,Verizon客服代表的反应似乎夸张得有些离谱,但这并不是我们首次听到类似的消息。3月份的时候,时代华纳有线某位在气头上的客户就曾扬言要炸毁该公司的建筑,结果导致人员被紧急疏散,她也因此而被捕。

但如果Hawkins没说过“威胁要拿枪干掉呼叫中心的每一个人”,Verizon的客服代表到底又为何反应得如此之过呢?目前我们还不得而知。

Hawkins的律师在接受ABC 13采访时表示,自己的客户只有4英尺10英寸高,根本不会威胁到任何人。对于此事,Verizon的发言人表示不予置评。

[编译自:Cnet , 来源:ABC 13]

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