订购大理石餐桌引发的尺寸与石材纹路纠纷

消费者一万八千元购得闹心大理石餐桌，商家最终同意额外赔偿5000元

“实物和合同承诺的完全不一致，不仅尺寸错误，大理石材/料也偷工减料。”远在哈尔滨的消费者宋小姐向佛山日报天天3·15栏目抱怨，几个月前购买的大理石餐桌还没妥善处理。昨日，经栏目记者介入协调，消费者同意了商家退回5000元作补偿的处理方案。

据宋小姐介绍，今年8月她在顺德乐从家具城一店铺购买了一套大理石餐桌。由于订的是2.3米×1.1米尺寸的整块大理石餐桌，宋小姐花费了18000多元。9月底，期待已久的餐桌寄递到了她楼下，然而拆开包装后，却发现实物和合同约定的并不一样。

“合同写着2.3米的一整块大理石桌面，实际却是2.4米的拼接台面。”宋小姐向记者表示，由于尺寸太大，无法放在新居。为了验证台面是否拼接而成，宋小姐称特意找了专业人士鉴别，确认是拼接成品，但并未开具书面证据，“瑕疵明显，拼接黏胶痕迹很重”，宋小姐说。

上周，商家曾表示可以重做一张2.3米的餐桌，但宋小姐不同意。根据宋小姐提供的图片，记者看到大理石餐桌台脚侧面已开始开裂掉“皮”。宋小姐无奈地说：“这样的质量，只能退货退款。”

昨日，记者联系到店铺负责人冯先生。冯先生承认了尺寸错误与合同不符的事实，他解释，尺寸错误主要原因在于厂家的订单和店里的订单信息没核对好，导致厂家给消费者做了2.4米的台面。然而对于宋小姐提出大理石是拼接而成的质疑，冯先生却否认了，表示台面中央没有拼接过，只是桌面包边加厚处理时做了一些拼接修饰。“天然的大理石台面都有自然的纹路变化，“有的纹路看起来漂亮，有的难看，并不是拼接的”，冯先生说。

律师说法商家违约应承担违约责任

律师蔺存宝表示，大理石石材/制作的家具，整块石材/和拼接的石材/，其造价成本不一样，所制造的家具外观上也有差异。消费者和商家约定的是购买整块大理石台面的家具，并付了整块大理石原料的费用，商家应按照承诺交付符合要求的家具，而不是拼接而成的台面。案例当中，商家临时单方变更了合同条款，属于一种违约行为，应当承担相应的违约责任。单方变更合同的行为，侵犯公平交易权、知情权及自主选择权。消费者的主张可以得到支持，可要求商家赔偿损失。

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